Conditions de service
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Service et facturation
Le service de déménagement est facturé à l'heure, selon le nombre de déménageurs et de camions indiqués à votre soumission. Le temps de travail commence à l'arrivée de l'équipe au lieu de départ et se termine lorsque le travail est complété; le temps de déplacement applicable est ajouté. Un minimum de trois (3) heures de travail s'applique.
Estimation et soumission
L'estimation préliminaire en ligne est fournie à titre indicatif, d'après les renseignements que vous fournissez. La soumission finale est préparée après vérification par notre équipe. Le prix final correspond au temps réellement travaillé et aux services réellement fournis, aux tarifs de votre soumission.
Obligations du client
Le client s'engage à déclarer les objets lourds (plus d'environ 225 lb), fragiles ou de grande valeur, à préparer les électroménagers (débranchés et vidés), à réserver l'ascenseur lorsque requis et à prévoir un accès et un stationnement raisonnables pour le camion. Le temps d'attente causé par un accès non préparé est facturable à l'heure.
Dépôt et réservation
Un dépôt peut être requis pour réserver une date. Le montant et les conditions applicables, incluant les conditions d'annulation, sont indiqués dans votre soumission finale.
Biens transportés
Les matières dangereuses, inflammables, illégales ou périssables sont refusées. L'entreprise se réserve le droit de refuser un bien qui ne peut être transporté de façon sécuritaire.
Modifications et imprévus
Les changements de date sont possibles selon la disponibilité; le tarif de la nouvelle période s'applique. En cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'imprévu majeur, l'entreprise met en œuvre des solutions raisonnables pour compléter le contrat et communique avec le client dans les meilleurs délais.
Paiement
Le solde est payable à la fin du contrat, selon les modes de paiement acceptés indiqués à la soumission. Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par Square.