La journée du déménagement
Voici comment se déroule une journée type avec notre équipe, et comment nous aider à travailler vite et bien. Une équipe qui n'attend jamais, c'est un déménagement qui coûte moins cher.
1L'arrivée de l'équipe
- Nous appelons ou textons 20 à 30 minutes avant d'arriver. Le créneau d'arrivée est confirmé dans votre courriel de la veille.
- Le chef d'équipe fait le tour du logement avec vous : ce qui part, ce qui reste, ce qui est fragile, les meubles à démonter, l'ordre de chargement. Ce tour de 5 minutes évite des dizaines de questions ensuite.
- Nous protégeons les planchers (tapis de course), les cadres de porte et les rampes d'escalier avant de sortir le premier meuble.
- L'heure de départ facturée commence à l'arrivée de l'équipe chez vous, pas à la sortie du garage. Vous signez la feuille de route avec l'heure de début.
2Le chargement
- L'ordre est toujours le même : électroménagers et gros meubles au fond, boîtes lourdes en bas, boîtes légères et fragiles en haut, matelas et miroirs le long des parois. Tout est sanglé.
- Chaque meuble reçoit une couverture matelassée. Les sofas et matelas peuvent aussi être housse de plastique sur demande.
- Nous démontons lits, tables et grandes étagères si nécessaire ; la quincaillerie va dans un sac scellé collé sur le meuble. Le remontage est inclus à l'arrivée.
- Pendant le chargement, vous n'avez rien à porter. Le mieux que vous puissiez faire : rester disponible pour les questions, vérifier chaque pièce une fois vidée et garder les enfants et animaux ailleurs.
- Un 4½ moyen bien préparé se charge en 1 h 30 à 2 h 30 avec deux déménageurs. Le temps double si les boîtes ne sont pas prêtes ou si les accès sont encombrés.
3Le trajet et la livraison
- Le temps de trajet entre les deux adresses fait partie des heures facturées. Nous prenons le chemin le plus direct compatible avec un camion (restrictions de hauteur, ponts).
- À l'arrivée, indiquez au chef d'équipe le plan des pièces. Une feuille collée sur chaque porte (« Chambre 1 », « Bureau ») et vos boîtes identifiées par pièce, c'est le combo gagnant.
- Nous plaçons les meubles où vous le demandez et les remontons. Un changement d'idée sur la position du sofa, on le fait volontiers — mais idéalement avant de repartir chercher la prochaine pièce.
- Avant de partir, faites le tour du camion vide avec le chef d'équipe et signez la feuille de route avec l'heure de fin. Le solde se règle à ce moment (carte, virement Interac ou comptant, selon votre entente).
- Vérifiez vos biens dans les jours qui suivent. Si quelque chose a été endommagé, prévenez-nous par écrit rapidement avec photos : c'est ce qui permet de traiter la réclamation.
4Comment nous aider à aller vite
- Tout est emballé, fermé, identifié, et rassemblé près de la porte ou par pièce avant notre arrivée. Une boîte ouverte « qu'on finit pendant que vous chargez » ralentit toujours.
- Ascenseur réservé, stationnement prévu, clés en main, chemin dégagé de la porte au camion : chacun de ces points enlève 15 à 30 minutes.
- Ayez de l'eau à portée de main pour l'équipe en été et prévoyez un accès aux toilettes. Ce n'est pas obligatoire, mais une équipe hydratée travaille mieux — et les déménageurs s'en souviennent.
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